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CGIL

indietro i compensi e gli menti e partecipato ad che lavorano all’interno mostrati gentili e partico-
stipendi loro negati. In una ricerca di customer di un sindacato, come la larmente interessati al no-
questo ufficio oltre ad as- satisfaction, che consiste CGIL, appare collabora- stro apprendimento
sistere ai colloqui ab- nel far compilare a tutti tivo e scherzoso, emerge affinché questa espe-
biamo fatto il lavoro di coloro che avevano usu- la volontà di mantenere rienza fosse significativa
archiviazione, riponendo fruito dei servizi del pa- relazioni positive. All’in- ed istruttiva. L’esperienza
nei faldoni le pratiche tronato un questionario terno di questa organizza- svolta è stata positiva in
concluse. per migliorare la qualità zione è proibito darsi del quanto, anche solo con
Sia venerdì che il lunedì di questi ultimi. lei! Le persone più an- l’osservazione, siamo ve-
successivo siamo stati al- In generale i ritmi di la- ziane hanno un maggior nuti a conoscenza di una
l’ufficio INCA dove ab- voro sono frenetici du- senso di “patriottismo”, a realtà diversa dall’am-
biamo osservano i rante gli orari di apertura indicare ciò è il fatto che biente a cui siamo abi-
funzionari che facevano al pubblico, essendo gli tra loro si chiamano tuati, l’ambiente
pratiche per la richiesta di uffici talvolta sovraffol- “compagno”. In partico- scolastico e, non solo ab-
pensione, e per la pen- lati, invece nell’orario di lare i dipendenti, nono- biamo imparato moltis-
sione di reversibilità. lavoro senza pubblico i stante fossero spesso simo del punto di vista
Inoltre all’ufficio INCA ritmi sono più rilassati. impegnati nel loro la- tecnico ma, soprattutto
abbiamo archiviato docu- Il rapporto tra le persone voro, si sono sempre di- da quello umano.

LA CGIL è la più antica confederazione sindacale italiana e, Generale della CGIL è Susanna Camusso.
con i suoi quasi sei milioni di iscritti, è la più rappresentativa La CdLM di Milano è la struttura sindacale territoriale più
sul piano associativo. grande d’Europa. Gli iscritti alla camera del lavoro metropoli-
La sua fondazione avvenne durante il primo congresso di Mi- tana di Milano sono 227.724, però gli utenti della camera del
lano, nei locali della Camera del Lavoro il 1 Ottobre 1906. La lavoro spesso non sono iscritti.
fase “sindacale” vera e propria iniziò con i primi scioperi, pro- Gli uffici presenti in Corso di Porta Vittoria 43 sono: l’ufficio
mossi tra gli anni ‘60 e ‘70 dell’Ottocento. Nel tentativo di INCA, l’ufficio vertenze legali, l’ufficio fallimenti che si occu-
rappresentare tutti i lavoratori di un territorio, negli anni ‘90 pano dei lavoratori, ma anche uffici che si prestano al servizio
del XIX secolo furono costituite le Camere del lavoro. Invece, degli immigrati (ufficio immigrazione). Per fare il sindacalista
la nascita CGIL unitaria avviene nel 1944 dal compromesso non occorre avere particolari specializzazioni e titoli di studio,
tra le tre principali forze politiche italiane: i comunisti, i de- è utile, però, essere stato segretario della CGIL nell’azienda
mocristiani e i socialisti. Nel corso degli anni il sindacato si è in cui si è lavorato in precedenza.
sempre battuto per i diritti dei lavoratori. L’attuale Segretario www.new.cgil.milano.it

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